Dúvidas Freqüentes

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Nosso maior prazer é atender bem.

Há três situações de disponibilidade de um produto:

Disponibilidade em estoque: significa que o produto está em nossa empresa, prontinho para ser colocado na caixa e enviado para você. Caso um produto em estoque seja comprado junto com um produto de disponibilidade sob encomenda, fica valendo o prazo de entrega do produto de disponibilidade sob encomenda.

Disponibilidade sob encomenda: significa que o produto só será fabricado após sua compra, ou seja, esse produto não é mantido em estoque atualmente. Um produto vendido sob encomenda leva algum tempo para ser fabricado. Esse tempo varia de produto para produto. Consulte as informações de cada produto para saber seu tempo de fabricação. O prazo de entrega de um produto vendido sob encomenda é calculado somando o prazo de fabricação, o prazo de confirmação de pagamento e o prazo de trânsito (frete).

Disponiblidade indisponível: significa que, no momento, o produto não está sendo comercializado, seja por falta do produto em estoque ou qualquer outro motivo que impessa sua comercialização. Geralmente, um produto não fica indisponível por mais de 7 dias. Para mais informações, anote o código do produto e entre em contato com nosso atendimento.

Alguns sim, outros não. A concessão de garantias e seus prazos dependem de fatores como:

- natureza do bem, ou seja, se ele é considerado um bem de consumo durável, semidurável ou não durável;

- fabricante do produto, sendo que os melhores fabricantes geralmente concedem garantias maiores;

- propósito de uso, sendo que produtos para uso profissional são, geralmente, de durabilidade maior que produtos destinados para uso amador. Assim, produtos destinados à profissionais possuem, geralmente, garantias maiores;

- situações de uso, ou seja, nem todas as situações são cobertas pelas garantias oferecidas. Danos aos produtos causados por imperícia, mal uso, acidentes e outras situações em que a qualidade do produto não tenha afetado sua durabilidade, acarretam perda das garantias.

Sim. É oferecido o parcelamento via cartões de crédito VISA e MasterCard.

O número de parcelas depende dos itens comprados. O valor mínimo para cada parcela é de R$ 20,00

Não é possível parcelar compras através de boleto bancário ou depósito em conta.

Nossas entregas são feitas via Correios. Existem duas modalidades de entrega: Econômica e Expressa.

O custo do frete depende do peso e volume das mercadorias a serem enviadas. Para calcular o frete de um ou mais produtos, adicione-os no Carrinho de Compras, coloque o CEP do destino da mercadoria e clique em CALCULAR. O sistema mostra o preço das duas modalidades de frete disponíveis. O prazo médio e prazo máximo para entrega também aparecem, logo após o preço.

Os produtos são entregues no endereço indicado em seu cadastro. O tempo de entrega depende da modalidade de entrega escolhida e da disponibilidade do produto.

Caso você possua alguma dúvida ou sugestão e deseje contatar a Red Barn, poderá fazê-lo através de um de nossos canais de atendimento. Veja abaixo:

• e-Mail: sac@redbarn.com.br
• Skype (VoIP): redbarnbrasil
• Telefone: (11) 3654-1075
• Fax: (11) 3699-4927
• Correnspondência: Rua Gasparino Lunardi, 253, Osasco - SP - CEP: 06110-260

Quando tiver dúvidas, escreva ou ligue. Nosso maior prazer é atender bem.

Atenciosamente,
Atendimento Red Barn